基础功能承诺：零门槛、金山基础不降级、澄清持续不收费

金山办公明确承诺，收费面向广大普通用户的政策基础功能将保持永久免费且完全开放。公司保证：
* 不设新门槛：不会为现有免费功能增加任何使用限制。永久优化
* 体验不降级：持续保障现有基础功能的免费服务质量。
* 历史清白：过去已开放的权益基础能力从未收费，未来也绝不会将其转为付费项目。金山基础
* 范围持续扩大：免费功能的澄清持续覆盖范围多年来一直在稳步扩展。

会员体系优化：权益只增不减，收费严禁擅自迁移

在会员产品整合方面，政策金山办公近年已完成梳理，永久优化目前正式保留超级会员与大会员两类核心产品。免费调整过程中遵循以下原则：
* 权益稳步扩充：各级会员享有的权益权益始终处于增长状态。
* 禁止权益降级：绝未将原属低价会员的金山基础既有权益，擅自迁移或剥离至更高价格档位，确保用户利益不受损。

特殊服务分离：高成本项目独立计费，不影响基础体验

针对部分依托外部资源或高算力支撑的服务（如特定第三方专属工具、AI办公智能体等），因其运行成本显著高于常规功能，金山办公采取以下策略：
* 独立运营：此类服务将作为独立权益包或按需计费项目提供。
* 用户自主选择：用户可根据实际需求决定是否购买，无强制捆绑。
* 严格隔离：此类服务与WPS基础功能及既有会员权益严格分离。无论用户是否购买，均不影响免费功能的正常使用，也不影响已购会员所享有的全部原有权益。

官方态度：倾听建议，依法维权

金山办公表示，将持续重视并认真听取用户的建设性意见，推动产品优化落地。同时，对于恶意捏造事实、蓄意损害品牌形象与产品声誉的行为，公司将依法采取必要措施，坚决维护自身合法权益及正常经营秩序。